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Märklin - gutes Service-Verhalten darf auch mal öffentlich gelobt werden

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Ulrich Geiger

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Wohnort: ein Schwabe in Mittelhessen

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Dienstag, 11. Januar 2011, 22:34

Märklin - gutes Service-Verhalten darf auch mal öffentlich gelobt werden

Hallo zusammen,
im November auf der Modellbaumesse Köln hatte ich am Märklin-Stand ein - wie immer angenehmes und konstruktives - Gespräch mit Herrn Dederich. So beiläufig fragte ich dann auch nach dem Kolbenschutzrohr-Zurüstbeutel der BR 24. Bei der seinerzeitigen Auslieferung im Februar 2008 wurde das offfensichtlich größtenteils werkseitig "vergessen". Mein damaliger Versandhändler hatte sich - trotz mehrfacher Ansprache - jedoch nicht darum gekümmert.
Nun Herr Dederich bat um eine kurze Email-Nachricht an die Märklin-Service-Abteilung, dann würde mir das zugesandt.
Als ich jetzt aus dem Himalaya wieder zurück kam, lag tatsächlich der Zurüstbeutel in der Post.
Gut, vor 3 Jahren wurde das von Märklin zwar "vergessen", aber nun wurde es, wie versprochen, unkompliziert "geheilt". Dieses positive Service-Verhalten möchte ich hier mal öffentlich loben.
Schöne Grüße
Ulrich Geiger
Ulrich Geiger
Ein Schwabe in Mittelhessen
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(Avatar: mein Himalya-Khumbu-Trekk zum Yeti und noch rd. 5 Tages-Etappen zum Mt. Everest Base Camp, der Kleine Nepali an meiner Seite ist Sherpa-Guide Kumar, im Hintergrund v. l.n. r. Mt. Everest, Lotus, Lotus Shar)