Moin,
Einfach etwas entspannter sein, auch die Bedürfnisse der anderen Besucher nicht aus den Augen verlieren, freundlich und mit Verständnis für Andere bleiben, usw.usf.
Jeder hat mal ein Aufregerthema, das im direkten Gespräch auch entzerrt werden kann, auch wenn es länger als 5 Minuten braucht, aber dadurch positiv für beide Seiten war.
Wie an der Wursttheke, wenn der Hintermann laut verkündet: "Grützwurst fehlt Ihnen noch, alles Andere haben Sie ja schon ..." (Zitat Herbert Knebel) führt das auch nicht zur gewünschten Entspannung der Situation.
Wichtig bei den Kundenrückmeldungen ist auch die Häufigkeit der gleichen Frage, es also mehrere Kunden bewegt und man eventuell bei diesem Thema die Kommunikation optimieren könnte.
Jedes einzelne Gespräch bringt Erkenntnisse für beide Seiten.
Genervte Reaktionen beim Standpersonal waren hoffentlich absolute Ausnahmen, denn jede Frage und jede Diskussion hat ihre Berechtigung, sofern alle Beteiligten sachlich miteinander sprechen.
Grundsätzlich kann ich mich natürlich nur zu unserem Messestand (KM1) äußern, gehe aber davon aus, dass das bei den anderen Mitausstellern auch so gesehen wird.
Schöne Grüße vom Oliver.