Support ESU

Dienstag, 16. Januar 2007, 19:02

Hallo und guten Abend,

hier wurde schon in einigen Beitr?gen ?ber mangelhaften Support einiger Hersteller berichtet. Hier ein Besispiel, wie es auch anders geht:

Am 7.01.07 ESU EcoS Zentrale heruntergefallen. Nat?rlich hat sie das nicht unbeschadet ?berstanden. - Am 8.1.07 mit Hinweis auf mein Mi?geschick an ESU per Post verschickt. - Heute, 16.01.07 repariert zur?ck, mit einem Hinweis, da? die Raparatur einen Gegenwert von ?ber 100,00 EUR (neues Display) gehabt hat. Mit dem erg?nzenden Hinweis, man wolle zufriedenen Kunden haben, wurde nichts berechnet.
Ich denke, das ist einen Beitrag wert und sollte Beispiel f?r andere Hersteller sein.

Dank an ESU und einen sch?nen Abend

Wolfgang Brinkmann

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geri

Gerald

Beiträge: 1 724

Wohnort: Niederrhein

Beruf: Finanz-Magier + (Freizeit-)Triebfahrzeugführer

2

Dienstag, 16. Januar 2007, 20:13

RE: Support ESU

Hallo Wolfgang,

danke f?r diesen Beitrag. Als ich die ?berschrift auf der Startseite las, zuckte ich erst mal ein wenig, denn eigentlich (typisch deutsch!) vermutete ich eine schlechte Nachricht.
Ich beabsichtige, mir in den n?chsten Tagen ebenfalls die Zentrale zuzulegen und bin sehr froh, dass es da mit dem Service auch zu klappen scheint.

Wie findest Du das Ger?t ansonsten, ist es wirklich soooo einfach zu installieren und zu bedienen?

Liebe Grüsse,
gerald ehrlich

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wolfgang brinkmann

Beiträge: 537

3

Dienstag, 16. Januar 2007, 21:31

RE: Support ESU

Hallo Gerald,

ich bin mit dem Ger?t absolut zufrieden und nach kurzem Studium der Betriebsanleitung, war ich sehr schnell vertraut mit der neuen Zentrale. W?hrend der Reparaturdauer habe ich dann wieder die gute, alte 6021 benutzen m?ssen. Da merkt man dann doch sehr schnell die begrenzten Benutzerm?glichkeiten und w?nscht sich, dass so eine Reparatur, zumal diese auf meine eigene "Schusseligkeit" zur?ckzuf?hren war, dann schnell ausgef?hrt wird. Man kann auf der ESU Homepage im Vorfeld einen Kaufes eine Menge an Informationen ?ber dieses Ger?t bekommen.

Viele Gr??e und einen sch?nen Abend

Wolfgang

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