Spur 1 Gemeinschaftsforum

Hallo Michael,

da kann ich in´s gleiche Horn stossen - und zwar nicht nur bei Märklin.
Die KM1-44 eines Freundes wollte nicht mehr fahren und da Sinsheim bevorstand fragte ich per Mail an ob ich die Lok mitbringen könne, so daß ich dann nur einmal nach Lauingen fahren müsste.
Antwort: "Selbstverständlich gerne".
Gestern wurde die Lok sogleich in Augenschein - und dann in Arbeit genommen - so daß ich sie Abends gleich wieder mitnehmen konnte.
Da sag´ ich nur "Großartig".
Aber guten Service hab´ ich eigentlich überwiegend erlebt, mein langjähriger Eindruck ist da:
So wie man in den Wald ruft, hallt es auch heraus!

Gruß aus Reutlingen
Michael

Hallo,

Herr Dederich war schon zu Zeiten seiner Tätigkeit im Hause Hübner ein in höchstem Maße kompetenter und absolut freundlicher Ansprechpartner. Wenn es z.B. ausnahmsweise einmal ein Problem mit der E 94 gab, hat ein Telefonat genügt, und Herr Dederich konnte sofortig Hilfe bieten.
Auch nahm er sich dann noch die Zeit für ein nettes allgemeines Spur 1-Gespräch, was in der heutigen Zeit sicher nicht mehr selbstverständlich ist.

Meines Erachtens kann sich Märklin glücklich schätzen, einen solch engagierten und kundenfreundlichen Mitarbeiter gewonnen zu haben - und wir als Märklin-Kunden natürlich ebenso.

Zum sicher von uns allen gewünschten zukünftigen, langfristigen Erhalt des Spur 1-Angebots aus dem Hause Märklin wäre man im Rahmen der Insolvenzverwaltung sicher bestens beraten, Herrn Dederich eine leitende Position in der Spur 1-Sparte anzuvertrauen (wenn dies nicht schon der Fall sein sollte).
Denn zweifelsohne weist er eine herausragende Fachkenntnis auf, und eignet sich hierauf basierend bestens für sinnvolle, die zukünftige Modellpolitik betreffende Entscheidungen.

Freundliche Grüße
Markus Bonifer

Hallo Forum,

den Ausführungen in diesem Thread kann auch ich uneingeschränkt zustimmen.

Meine Erfahrungen mit dem Service von Märklin und insbesondere den Bemühungen des Herrn Dederich waren immer sehr erfreulich.

Bei Problemen gab es immer eine schnelle, kompetente und auch sehr kulante Hilfe.

Viele Grüße aus dem Norden,
Uwe Müller

Hallo,
das mit Hern Dederich ist ja auch kein Wunder.
Herr Dederich ist eben auch engagierter Modellbahner der auch selbst baut, so dass er die Probleme der Kunden fast immer gut verstehen kann.
Unabhängig habe ich als seinerzeitiger Regionalberater bei Firma Hübner immer sehr gerne nit Ralf Dederich zusammengarbeitet.
Freue mich immer mal einen Plausch mit ihm zu halten.
Michael Schulz aus Berlin